我們抵達機場後,大家整理完行李

準備等待21點的登機,準備搭上原定23:30就起飛的航班飛回台灣

結果卻被通知我們這班飛機因颱風路徑的關係會延遲到凌晨5點才飛

當下也滿無奈的,不過因為是跟團的關係所以沒什麼驚慌失措感

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在等待了一段時間後,在可以去拿機票託運行李入海關發生一個小插曲

皇家俄羅斯航空規定托運行李最多重量為25公斤,就是不能超過

我剛開始整理的時候有把我在Mera Mall買的東西都塞進去行李箱

結果托運行李的時候秤出來為26公斤左右

本來想說可以跟LISA一起Share重量,但是就是不行

所以只好在櫃檯前從行李箱拿出我的行李袋,把一些衣服拿出來減少一公斤的重量

整理好行李之後還需要再重過一次行李檢查,會有行李檢查的人員帶去在掃一次X光機

機場外也沒有秤行李的地方,其實有點難拿捏行李重量啦

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班機延誤六小時,皇家俄羅斯航空給每位乘客發了600盧布的補償金

但使用的店家有限制,所以需要在使用時先詢問店家是否可以使用

在機場內有膠囊旅館,不過只有8個床位左右

收費方式是每小時550盧布,有空床時才會看就有服務人員(沒空床會貼個板子告知最快幾點有位置)

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雖然當時我們還滿想體驗的,不過想說時間還早沒有很想睡

就想說先逛一下再來看看,結果我們要去的時候已經滿房到4:30了

因我們5點要登機,就放棄了

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機場內的商品以歐元計價,當然機場東西會比較貴一些,所以逛逛就好

但我買了NATURA SIBERICA的北國淨化泥

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巧克力基本上要2歐

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我們使用了600盧布的延誤補償金先吃了烤馬鈴薯

選這家的原因就是有熟悉的中文字,還有店家裡面有位置

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點了啤酒和烤馬鈴薯

趁這個期間討論一下回台灣的行程

先改了台灣的高鐵票,網路購票再還未取票的狀況下可以免費更改一次

所以如果要出國回程有搭高鐵的朋友,可以到時候到高鐵再從機器領票即可,避免延誤狀況

之前有訂了高鐵早鳥票晚上8點多的班次,雖然我們原定3點多回台想說買個8點多時間會很充裕

因為不知道是否還會不會有變動,所以討論之後就先付了手續費取消

等確定要搭高鐵前再買票,不過就變成是原價的票

跟訂了當晚要住宿的飯店,當天計算一下最保守最早也要晚上九點多才能離開桃園機場

再去趕高鐵可能也滿匆忙的,所以就訂了高鐵附近的飯店來休息一晚,隔天再返回高雄

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吃完後其實以經大半夜了,所以我們就隨便找了個三人位來休息小睡一下

不過真的不管怎樣都是超難睡的

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克難的睡了兩個小時左右,兩人差不多時間起來

想說去看一下登機門是否有改變,還有剩下一張補償金也還沒用完

果真登機門有改,我們就選擇了到登機門附近的餐廳吃東西等待

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買了橘子和餃子

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凌晨五點終於坐上飛機,一上機之後因為太累馬上睡著

機上上的兩次餐點都因為休息不好吃不下就只吃了水果

不過LISA很強都還吃得下

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終於到台灣了,原本應該14:55就要抵台的飛機到了20:49才抵達

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整架飛機總共有六團皇家俄羅斯的團

等我們拿完行李後跟領隊打聲招呼後就準備離開

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看看手錶這時已經晚上9:50分了

我們搭機捷的時候,服務員就告知當時搭機捷旅客搭這班車會趕不上最後一班前往高雄的車次

很幸好已經先取消高鐵票了和訂了房間

至於這一次買的旅平險為明台的旅平險,其實整體理賠體驗上覺得有點不太可以

之前也常買他們家的旅平險,因旅行都很順所以沒有動用理賠的部分

我是直接在網路上買的,主要因為操作方便

而且這次有看到在不便險這邊有寫出不用申請班機延誤證明的資訊

所以想說這個看起來還蠻方便的,整體費用也OK,所以就買了

圖片1

在頁面上很清楚寫了只要填入航班資訊、帳戶資訊

若班機延誤3小時以上就會主動發簡訊,由簡訊網址來進行理賠服務

但當天和回台一天我一直沒有收到那個簡訊,直到周一的上班日去電去明台的客服詢問

才知道如果沒有收到就還是要將理賠東西準備好到他們的營業所進行辦理

而且2次與客服接觸她們的語氣我是覺得都不太行(一次是詢問理賠、一次是理賠確認前的通知)

圖片2

我覺得明台如果有在頁面上告知不用申請班機延誤證明等資訊

應該清楚寫出哪些有配合的航空公司會主動發簡訊或有申請快速理賠未填妥資訊就不能成功線上付款等系統

而不是等消費者都確實登錄好後,最後不知道什麼原因沒有收到應該發出的簡訊

又叫顧客準備班機延誤證明、登機證等資料去現場營業所理賠

雖然注意事項中有寫未收到簡訊者要去現場理賠的訊息,但對消費來說得到的資訊相當模糊的 

我們這次是跟團,可以交由旅行社進行班機延誤證明後續索取

但這對自由行遊客來說在以為不用付班機延誤證明的狀況下可能會造成麻煩

而且就是想說有快速理賠就不用大老遠跑去營業所繳付資料

到頭來還是必須請假去一趟明台的營業所(營業所的人員服務還算滿好的)

現場理賠須在他們營業時間(8:30~17:30)帶妥

1.班機延誤證明(影本)

2.登機證(正本或影本)-當天我帶直接正本去,就直接收走

3.護照、身分證、存摺(正本)-去時她們會拿去影印一份

4.印章

等資料,到他們的營業所填寫紙本申請書,進行申請作業

我的班機延誤時間差6分鐘為延誤六小時

但以明台的算法就是超過3小時理賠3000元,超過6小時為6000元

所以我所領到的理賠金額就是3000元這樣,申請完後約一星期收到理賠款項

整體的體驗,我下次應該會選擇其他家的保險公司

 

延伸閱讀   ✈✈✈✈✈✈✈✈✈✈✈✈✈✈✈✈✈✈✈✈

2019.08【皇家俄羅斯】DAY1&2皇家俄羅斯航空初體驗(飛航時間、餐點環境與俄羅斯海關通關) 

2019.08【皇家俄羅斯】DAY6 俄羅斯國內航班、庭園農家樂 

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